三郷の美容室・美容院 laco hairブログ

ホスピタリティーとは??

三郷の美容院ラコヘアー



こんにちは! 三郷 の美容院ラコヘアーの豊田です。

本日は

11時〜カラー&カットorカット
12時〜カットのみ
15時〜カットのみ
17時30分以降〜全メニューの空きがありますので
ご都合が合いましたらご連絡をお待ちしています(^_−)−☆

月曜日の自分が書いたブログに
大切なお客様からコメントを頂きました(^。^)

「すばらしい、ホスピタリティー」



「ホスピタリティーとは?」

ホスピタリティーを説明しなさい!と、言われると
ホスピタリティーはホスピタリティーでしょ(笑)とか、
おもてなし??

くらいしか解らず、調べてみました!

「ホスピタリティーとは接客・接遇の場面だけで発揮されるものではなく
人と人、人と物、人と社会、人と自然などの関わりにおいて
具現化されるものである」

ここまでだとまだ、僕の頭だとよく解りません、、。

では、ホスピタリティーとは心のこもったサービス??

サービスの語源には「奴隷」という意味も含まれています。

つまり、主従関係の中、主人(お客様)が求めることを
的確に遂行するとこ、きちんと業務をこなすことをサービスというそうです。

一方ホスピタリティーとは
命令されてない、主従関係ではない中、

お客様が何を求めているのか?

何をしたら喜んでくれるのか?

考えながら手厚くもてなすこと!
マニュアルに書いてないことがホスピタリティーです(^。^)

これは本当に僕が大事にしていることです(^。^)

お金を払ってお客様として来ているお客さんは
サービスはされて当たり前!

ホスピタリティーを受けてこそ、
感動してくれる(^。^)

そして、ラコ(絆)が生まれて
ずっと来てくれる(^。^)


そんな大切なことを再確認させてもらった
お客さんからのコメントでした(^_−)−☆

では!
皆さん今日も良い1日を(^。^)




8月9月は火曜日営業はお休みとなります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。








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